Häufig gestellte Fragen von Kunden

Was ist Lieferhase?

Lieferhase ist ein Lieferservice Vermittler, der die Kunden mit köstlichen Gerichten ausgewählter Restaurants aus Köln vermittelt. Das Essen wird von unseren Restaurantpartner zuverlässig und schnell an die angegebene Adresse geliefert.

Über Lieferhase

Lieferhase wurde als Start-Up im Juli von Jonathan Stallegger und Shive Gandi im Jahre 2018 gegründet. Grundgedanke ist es, dass unsere hochwertigen und ausgewählte Restaurants mit Kunden in ganz Köln zu verbinden.

Wie funktioniert die Essenbestellung bei Lieferhase?

Gib einfach deine Adresse auf der Startseite ein und finde Restaurants, von denen wir zu dir liefern. Im nächsten Schritt kannst du dir ein Restaurant auswählen und dir gewünschte Speisen zusammenstellen. Abgeschlossen wird die Bestellung mit einer Zahlung per Paypal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung.

Anschließend brauchst du dich nur mehr zurücklehnen. Unser Team kümmert sich darum, dass deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ankommt. Die durchschnittliche Lieferdauer findest du bei der Restaurant-Übersicht.

Wie bezahle ich?

Du schließt deine Bestellung mit der Bezahlung ab. Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung.

Wie gelangt das Essen zu mir?

Dein Essen wird von unserem Restaurantpartner gekocht und anschließend zu dir nach Hause geliefert.

Kann ich im Voraus bestellen?

Es gibt die Möglichkeit, im Vorhinein zu bestellen. Bei den geschlossenen Restaurants kannst du dazu einfach den gewünschten Tag und die gewünschte Uhrzeit auswählen.

Alternativ kannst du die gewünschte Lieferzeit auch in der Anmerkung beim Bestellabschluss eingeben.

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Der Mindestbestellwert ist unterschiedlich und ist auf der Restaurantseite ersichtlich.

Welche Restaurants werden angeboten?

Nur ausgewählte Restaurants befinden sich auf Lieferhase.de Eine Übersicht unserer Restaurants findest du auf https://www.Lieferhase.de/search-restaurants

Wohin liefert Lieferhase?

Momentan bedienen wir den Kölner Raum. Es gibt dennoch PLZ, die Stand heute nicht bedient werden können. Wir arbeiten mit unseren Partnerrestaurants daran die Lieferkreise so groß wie möglich zu gestalten, um eine flächendeckende Auslieferung zu gewährleisten.

Wie hoch sind die Liefergebühren?

Die Liefergebühren variieren je nach Restaurant. Diese Gebühren sind auf der jeweiligen Restaurantseite ersichtlich.

Wann kann ich bestellen?

Bestellen kannst du jederzeit, allerdings sind wir an die Öffnungszeiten der Restaurants bezüglich der Zulieferung gebunden.
Siehe auch Kann ich im Voraus bestellen?

Was kann ich tun, wenn irgendetwas mit meiner Bestellung nicht stimmt?

Wir geben uns sehr viel Mühe, dass alle Bestellungen so reibungsfrei wie möglich für dich ablaufen. Sollte es trotzdem einmal zu einem Problem kommen, zögere nicht uns zu kontaktieren.

Was kann ich tun, wenn der Fahrer mich nicht findet?

Sollte dich der Lieferfahrer nicht finden, wird er i.d.R. versuchen dich telefonisch zu erreichen. Ansonsten hast du immer die Möglichkeit dich beim Restaurant direkt zu melden und Auskunft über deine Bestellung zu erhalten. Außerdem kannst du bei einer Bestellung immer das ‚Anmerkungen für Lieferhase‘ Feld benutzen, um uns genauere Infos zu deinem Ort mitzuteilen.

Informationen zu Nahrungsmittelallergien

All unsere Speisekarten sind sowohl mit den allgemein vorgeschriebenen Allergeninformationen versehen, wie auch mit der Information ob die Speise Vegetarisch / Vegan ist.
Das Abkürzungsverzeichnis findest du durch einen Klick auf Allergeninformationen am unteren Rand einer jeden Restaurant-Menü-Übersicht.

Siehe Screenshot:
screenshot_allrgens

Häufig gestellte Fragen von Restaurants

Wie wird man Restaurant Partner von Lieferhase?

Wir freuen uns immer über neue Partner. Es kann jeder, der dieselben Ziele wie wir verfolgt, unser Partner werden.
Melden Sie sich hierzu einfach unter office[at]Lieferhase.de!

Wie funktioniert eine Partnerschaft mit Lieferhase?

Wir kümmern uns um

  • Online-Präsenz
  • Eintragen der Speisekarte
  • Zahlungen
  • Marketing
  • Kundenservice
  • Beratung nachhaltiger Verpackungen
  • Beratung von e-Mobilität
  • … und vieles mehr
Welche zusätzlichen Aufgaben werde ich als Lieferhase-Partner haben?

Ihr bekommt von uns ein Tablet mit unserer eigens entwickelten App zur Verfügung gestellt. Hier werden euch automatisch die eingehenden Bestellungen angezeigt. Alles was ihr tun müsst, ist diese Speisen zu kochen und anschließend zu liefern.

Wie finden Kunden mein Restaurant auf der Webseite?

Alle Restaurants werden direkt auf unserer Startseite Lieferhase.de angezeigt.

Was passiert, wenn etwas mit einer Bestellung falsch läuft?

Wir kümmern uns individuell um jede Beschwerde und finden immer eine Lösung.

Muss sich mein Restaurant um die Bezahlungen kümmern?

Nein, wir kümmern uns darum. Für nähere Infos zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.